购物攻略

不用，您只需要一个有效的电子邮箱地址就可以下单了。但是，我们建议您注册 Beauty House 的帐号，这样您就可以将心爱的产品加入到喜爱清单，随时了解产品状态；您注册账号里的个人中心也会让您对您的订单信息了如指掌。

Beauty house 向您保证，我们的所有商品都是从品牌商家、品牌授权经销商以及国际高端百货精心挑选的高质正品。由于不同购货区域的缘故，我们产品可能会有来自不同地域的版本。

在 Beauty House 购买商品十分简单：

1. 浏览【首页】和【优惠活动】，查看近期的大促信息或品牌优惠等活动信息；
2. 【找到您心意的商品】您可以使用网页上部的导航栏，通过大促信息、品牌优惠、活动浏览、品牌一栏等方式找到您喜爱的商品；
3. 【点击“加入购物车”】然后，您可以把您心意的商品加入购物车，直接点击页面右上角“购物车”进行查看；
4. 【查看购物车】点击‘查看购物车’后会进入购物车页面，您可以概览购物车里的商品，也可以选择继续浏览或去结算；
5. 【点击“去结算”】会跳转到结算页面，如您是没有个人账户的新用户，会有弹窗提示您进行登录或注册，您可以通过微信、微博第三方登录，或是输入您的邮箱进行注册；
6. 【提交订单】填写与您相关的配送信息，同时核对右侧的价格信息等，确认您的订单后，并确认您的支付方式，最后点击页面下部的“提交订单”，下单完成后您会收到一封订单确认邮件；其中新用户填写配送信息时，请一定要使用真实姓名。
7. 【个人中心“我的订单”查看追踪号码】您可以登录您的账户进入个人中心-我的订单查看到EMS给出的E开头的物流追踪单号，进入 EMS官网搜索E开头的物流单号进行包裹状态的查询；；
8. 【全程 EMS 物流配送】我们的物流合作伙伴 EMS 会将您的包裹配送给您

如您需要协助，请查看联系我们页面。

您可以在登录页面输入您的邮箱地址，然后点击「忘记密码」，您将会收到一封邮件告知您如何重置密码。如您没有收到邮件，请先检查您的垃圾邮箱；如您仍然无法在垃圾邮箱中找到重置密码的邮件，请通过邮箱 issue@beautyhse.com联系我们，简明的表达出您所遇到的问题并附上截图，邮件主题格式为：您的订单编号 + 您遇到的问题，以便我们尽快帮您核查跟进。非常感谢您的配合。

您不用建立新订单，大多数订单都是立即处理的，您的商品包裹会在 2-3 天内出库交付物流。订单一旦被确认，您将收到订单确认邮件。如果在24小时内没有收到确认邮件，请通过邮件 order@beautyhse.com联系我们，以避免及防止重复下单和退款的情况。

如显示‘待确认款项’表示您的订单支付成功后，系统在确认中，请您稍后刷新再看，一旦确认成功您的订单状态将会转为‘待处理订单’。如有需要其他协助，请通过 order@beautyhse.com 联系我们。

为了确保顾客尽快收到已购买的产品，Beauty House 所有的订单都将尽快传送到仓库系统。您可以通过邮箱 order@beautyhse.com 申请取消订单，需要告知您的取消原因和订单号， 我们将尝试人工取消或修改订单；一旦订单进入仓库系统，或进入包装准备寄出程序，我们将无法为您取消；对于已经寄出的订单，我们将不接受取消或修改订单。

• 如您的订单暂未发出，我们可以人工帮您取消订单，您需要重新下单购买您心仪的商品；
• 如您的订单已发出，很抱歉我们暂时没有更换货品的服务，但您可选择退回已购买的产品。 (请参考 退货政策 条款)

• 如您的订单状态为「正在处理中」，我们可以人工帮您取消单个产品。请注意：出库订单金额需满额 ¥799 才可发出。
• 如您的订单状态为「准备寄出」或「已交付快递」或「已发货订单」，我们已无法人工帮您取消单个产品，您可以在收到货后选择【7 天无理由退货】，请在 退货政策 页面了解更多。

很抱歉，我们暂时不提供回到原订单继续付款。如您的订单未完成支付则没有创建订单，您无需任何操作，您的订单会在30分钟后被系统自动取消。您可以重新下单购买，支付成功则是订单创建成功。

当您的订单实付金额 ≥ RM799.00，您的订单将自动减免跨境运费； 如您的订单实付金额 < RMB799.00，跨境运费为RMB 79.00；我们将在您的订单信息中列明支付详情。（请查阅 物流须知 了解更多）

很抱歉，对于在下单时因收货信息填写错误而导致无法正确投递的订单，此类包裹会因投递地址错误而被原路退回，本站将不再做后续的退款事宜。很抱歉Beauty House 无法对此类包裹做后续处理。如您需要修改地址并重寄(请注意Beauty House无法为您查看包裹完整程度)，您需要自行联系承运商并承担因重寄而产生的跨境运费，具体费用及支付方式请通过邮件咨询我们 order@beautyhse.com ，请标清邮件主题：您的订单编号+收货信息错误+重寄。感谢您的理解和支持。

Beauty House 的商品都是由我们的专业采购团队精心挑选，分别来自全球不同的品牌商家、品牌授权经销商以及国际高端百货。不同地域的商品，不同采购时间以及不同的合作伙伴都会伴随着不同的价格浮动。我们一直努力让 Beauty House 的顾客享受美的同时不向价格妥协。

Beauty House 是专门为中国市场而建立的美妆网站，所有的商品都将使用人民币结算，您可以使用以下方式支付：

• 支付宝
• 微信支付
• 银联卡

银行卡（银行卡必须先开通网上支付功能）

Beauty House 保留与您选用的支付供应商提出验证所有付款可靠性的权利，并将随时终止处理未经授权丶涉嫌欺诈或非法的付款行为。

Beauty House 网站采用 Secure Sockets Layer (SSL) 加密金钥技术保护您的个人资料及交易事项。

我们网站亦加有保密功能，您将会看到包括网址栏会转为「https://」（没有加密保护的网页一般为「http://」）及一个加锁的图案（适用于最新的浏览器版本，例如 Internet Explorer 7.0或以上），旧版浏览器在下方的状态列显示一个加锁的图案可以识别。

所有在 Beauty House 受到加密金钥 SSL 保护的重要个人信息在传递时，均能确保第三方无法正确读取及破解。

Beauty House 采用的是世界权威数码核证服务供应商 Sectigo，给您的个人重要信息最妥善的加密保护。

我们的产品价格具有高度竞争力，在不同时期我们 Beauty House将会有不同的优惠活动和力度。您可以定期浏览Beauty House 网页查看您喜爱商品的价格。如产品价格与您购买时有所出入，我们暂时无法为您退还差价服务。

很抱歉，如您没有正常使用折扣码，我们将不会退回因未使用折扣码而产生的差价。

如您发现收到的商品与您订单确认邮件中的商品不一样，请立即通过邮箱 order@beautyhse.com 联系我们核查您的订单情况。如您的订单有分单的情况，请在收到所有的包裹后再核对商品清单。

• 如您下单后，在订单并出库交付第三方物流前，我们可以通过人工取消的方式为您取消订单并退款。请您通过邮件 order@beatyhse.com 联系我们，告知您的订单编号及取消原因，我们会及时帮您人工取消，并在完成订单取消后第一时间退款至您的原支付账户。
• 如您选择【7 日无理由退货退款】，请您在订单商品签收后 7日内 （按物流追踪信息确认商品配送完成开始计算）通过邮箱order@beautyhse.com 与我们联络申请商品的退货退款。需要在邮件中说明退货退款原因及原订单号，同时询问退货手续、编号及退回地址，然后将要退回的商品及退货单一并寄回，以便追踪记录。
• 如您因其他签收异常情况申请退货退款，请您参考网站 退货政策。
• 如果您怀疑订单丢失，请在预计配送到达时间 7日之后联系我们，我们将为您展开调查。如在订单派送后60天提出订单遗失咨询，我们将无法受理。
• 如对于退货退款的安排有任何争议，Beauty House 保留最终决定权。

很抱歉，对于在下单时因收货信息填写错误而导致无法正确投递的订单，此类包裹会因投递地址错误而被原路退回，本站将不再做后续的退款事宜。很抱歉Beauty House 无法对此类包裹做后续处理。如您需要修改地址并重寄(请注意Beauty House无法为您查看包裹完整程度)，您需要自行联系承运商并承担因重寄而产生的跨境运费，具体费用及支付方式请通过邮件咨询我们 order@beautyhse.com ，请标清邮件主题：您的订单编号+收货信息错误+重寄。感谢您的理解和支持。