Hi Beauty, 欢迎来到 Beauty House 一起探索美丽世界!
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物流须知

Beauty House 的仓库设立在香港,我们选择了EMS作为我们的物流合作伙伴,全程使用EMS物流派送服务。所有的包裹信息都可以根据我们的物流合作伙伴提供的 E字开头的追踪号码查询。

我们的包裹均在3个工作日之内发出,一经发出,您可以在个人中心“我的订单”页面查询到订单的物流追踪号码。同时,您可以在 ems.com.cn 页面通过 EK 字开头的物流追踪号码查询物流状态。

请注意:在您的订单商品被 EMS 承揽之后,EMS 常规更新物流追踪号码的时间为2-3 个工作日,如遇周末放假及香港公众假期更新时间将顺延。请您耐心等待。

中国邮政速递物流全国统一客服电话11183,您可以拨打办理业务咨询、邮件查询和投诉等相关服务。

免费配送 – 订单总额满人民币499元

一次性消费订单金额满人民币499元,享受免费跨境配送服务。

标准配送 – 订单总额不足人民币499元

一次性消费订单金额不足人民币499元,跨境邮费为人民币79元。

物流公司规定:每张订单单个包裹不能超过1.6公斤;如订单总重超过1.6公斤,我们将分两个或多个包裹为您配送。您将不需要额外支付邮费。

正常情况下预计发货后3-7个自然日将完成订单配送。请注意跨境运输途中可能发生的诸多特殊情况皆可能导致订单包裹的寄送延误——比如包裹信息不正确、目的地的海关清关程序等超出我们控制范围的情形。

为了您的购物体验更加方便快捷,Beauty House 采用直邮包税的物流运输服务,不需要您垫付税款或提供税补。但是从香港到大陆的物流都需要经过中国海关查验。如您的包裹不幸被抽中需要交税,请您及时联系我们order@beautyhse.com,我们将告知您如何申报或选择退回,并由Beauty House承担因此所产生的税费或退回费用。

请注意: 请第一时间先联络我们order@beautyhse.com,在没有通知我们的情况下自行申报,您的包裹会被直接退回,同时待 EMS 确认包裹被退回后(时间周期为 15 天至 1 个月),我们会为您操作退款程序;如您遇到海关收重税或退回的情况,请您尽快联系我们办理退款手续。